La nueva experiencia de estadísticas del conductor en la aplicación se lanzó en Atlanta, Austin, Dallas, Denver, Houston, Philadelphia, y South Florida - Miami. Esté atento a cuándo se lanza en su metro.

En Shipt, estamos comprometidos a brindarle herramientas que puede elegir utilizar para alcanzar su mayor potencial. Es por eso que estamos mejorando la experiencia de las Estadísticas del conductor mostrándolas directamente en la aplicación para que sea más fácil acceder a ellas y comprenderlas. Cuando la experiencia de estadísticas en la aplicación se active en su área, comenzará desde cero y se mostrará el total de paquetes entregados y el total de rutas completadas.

Para ayudarlo a adaptarse a esta nueva experiencia, habrá un período de gracia durante el cual sus estadísticas en la aplicación no afectarán su estado en la plataforma Shipt. Sin embargo, su desempeño general y su conducta como conductor aún se evaluarán según las Pautas de acceso a la aplicación . Recibirá un correo electrónico 2 semanas antes de que finalice el período de gracia con más información.

Tú tienes el control de tus estadísticas. Tratar de mantener estadísticas excelentes mediante una recogida y entrega eficientes es una parte importante de ser conductor.

Tenga en cuenta que cuanto más elija conducir, más oportunidades tendrá para aprender de sus experiencias, desarrollar sus habilidades y hacer crecer su negocio independiente. La experiencia de estadísticas en la aplicación de Shipt está diseñada para brindarle más transparencia y claridad en su trabajo al brindarle una vista integral de su actividad.

Para ver tus estadísticas, toca Estadísticas en el menú principal de la aplicación.

Estadísticas

En la página de Estadísticas, puede ver las estadísticas de éxito de recogida y entrega de las últimas 15 rutas. Sus estadísticas se clasificarán como Excelente, Buena, Regular o En riesgo. Si no ha completado ninguna ruta, no verá ninguna estadística. Tan pronto como completes una ruta, tus estadísticas se completarán.

Para evitar la desactivación de su cuenta, los conductores deben mantener un estado Fair (Mediocre), Good (Bueno) o Excellent (Excelente) en cada estadísticas cuales se miden de las últimas 15 rutas. La primera vez que una de tus estadísticas caiga por debajo de Excellent (Excelente), recibirás un aviso en la aplicación. Si una de sus estadísticas cae en  At Risk (En riesgo), recibirá un segundo aviso en la aplicación y su cuenta correrá riesgo de ser desactivada. Si su estadística no mejora después de un segundo aviso, su cuenta de conductor se desactivará. Para obtener más información sobre la desactivación, haga clic aquí.

Puede completar el curso opcional Driver Pro Tips for Success en cualquier momento para obtener consejos sobre cómo desarrollar sus habilidades como conductor y mantener excelentes estadísticas. Haga clic aquí para acceder al curso.

Entendemos que pueden suceder cosas fuera de su control durante una ruta. Por ese motivo, ofrecemos perdón de estadísticas caso por caso. Todos los envíos serán revisados, pero Shipt se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud. Para enviar una solicitud de condonación de estadísticas, haga clic aquí.

Éxito de recogida

La estadística de éxito de tu recogida se calcula en función de las últimas 15 rutas o del total de rutas si se han completado menos de 15 rutas. Esta estadística consta de 3 componentes: confiabilidad de su reclamo, confiabilidad de llegada y confiabilidad de recogida de paquetes.

A continuación, desglosamos cada componente de la estadística de éxito de recogida:

• Claim reliability (Confiabilidad de la reclamación)
  • La estadística de confiabilidad de reclamos calcula las rutas que abandonó dentro de los 60 minutos posteriores al final de la ventana de llegada para las últimas 15 rutas.
  • Puede mantener esta estadística al día si no descarta una ruta reclamada menos de 60 minutos antes del final de la ventana de llegada designada. Por ejemplo, si la ventana de llegada para tu ruta es entre las 9:45 a.m. y las 10 a.m., tienes hasta las 9 a.m. para abandonar la ruta sin penalización. Si abandonas la ruta después de las 9 a.m., tus estadísticas se verán afectadas.
     
• Arrival reliability (Fiabilidad de llegada)
  • La estadística de confiabilidad de llegada calcula la cantidad de veces que no cumplió con la ventana de llegada para las últimas 15 rutas.
  • Puede mantener esta estadística al día si llega al centro de clasificación a tiempo y no solicita que se reprograme una ruta para un momento posterior.
     
• Package pickup reliability (Fiabilidad en la recogida de paquetes)
  • La estadística de confiabilidad de la recolección de paquetes calcula la cantidad de paquetes recogidos versus la cantidad de paquetes disponibles para recoger en las últimas 15 rutas.
  • Puede mantener esta estadística al día recogiendo todos los paquetes en una ruta reclamada.
     

Éxito de entrega

Su estadística de éxito de entrega se calcula en función de las últimas 15 rutas o del total de rutas si se han completado menos de 15 rutas. Esta estadística consta de 2 componentes: la confiabilidad de la entrega de su paquete y la confiabilidad de la finalización de la ruta.

A continuación, desglosamos cada componente de la estadística de éxito de entrega:

• Package delivery reliability (Fiabilidad en la entrega de paquetes)
  • La estadística de confiabilidad de la entrega de paquetes calcula la cantidad de paquetes entregados exitosamente en comparación con los paquetes recogidos en las últimas 15 rutas.
  • Puede mantener esta estadística al día entregando con éxito todos los paquetes en una ruta reclamada.
     
• Route completion reliability (Fiabilidad de finalización de ruta)
  • La estadística de confiabilidad de finalización de ruta calcula las rutas que se entregaron y/o devuelto a tiempo para las últimas 15 rutas.
  • Puede mantener esta estadística al día completando todas las rutas reclamadas, realizando devoluciones antes del fin del día de entrega y completando todas las acciones de estado (como Mark as delivered o Swipe to complete route) a medida que avances.

Período de novato

Los novatos son conductores que han completado menos de 15 rutas. Durante su período de novato, recibirá una condonación de estadísticas garantizada, si lo solicita, para una estadística dentro de una ruta que esté por debajo de Excelente de sus primeras 15 rutas completadas, significando sus estadísticas no se verá afectada para la ruta.

Si ha completado más de 15 rutas, también tiene la oportunidad de solicitar la condonación de estadísticas. Todos los envíos serán revisados, pero Shipt se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud después del período de novato.

Para solicitar la condonación de estadísticas, haga clic aquí y complete el formulario.

Experiencia de aplicación