Instant Payout permite a los conductores transferir los fondos disponibles a pedido en lugar de esperar hasta cada día de pago semanal, lo que le permite una mayor flexibilidad en el momento de recibir su pago.    

• Para poder acceder a la función de pago instantáneo, deberá haber aceptado los términos y condiciones de Stripe Connect en la aplicación y luego tener un pago semanal exitoso de Shipt.
• Con Instant Payout, podrá recibir su pago desde la aplicación dentro de una hora de haber solicitado un pago.
• Si no solicita fondos a través de Pago instantáneo al final del período de pago (domingo a las 11:59 p.m.), recibirá automáticamente un depósito directo como lo haría normalmente el viernes siguiente.

Para utilizar la función de pago instantáneo:

• Cuando Instant Payout está activado en su aplicación, verá un monto de saldo disponible en el menú principal debajo de su nombre.
  • Presiona Withdraw (Retirar).
• En la siguiente pantalla, verá el saldo disponible, la tarifa de transacción y la cuenta corriente donde se depositará el dinero.
  • Toque el botón Transfer (Transferir) para enviar la solicitud de pago instantáneo.
    *Nota: Si aún no ha agregado una tarjeta de débito a su cuenta de la aplicación, verá el botón Add debit card (Agregar tarjeta de debito) en lugar de la opción de transferencia. También puede agregar una tarjeta de débito desde la pantalla Cuenta en Información de pago.
• Después de enviar una solicitud de transferencia, el saldo disponible en el menú principal será de $0.00.

 ¿Por qué no lo veo en mi aplicación?

• Los conductores deberán haber tenido al menos un pago semanal exitoso de Shipt después de aceptar los términos y condiciones de Stripe Connect antes de poder acceder a la función de pago instantáneo.
• Asegúrate de haber descargado la última versión de la aplicación. Si no tiene activadas las actualizaciones automáticas de aplicaciones, es posible que deba actualizar manualmente.

¿Tengo que usar el pago instantáneo o puedo recibir el pago todas las semanas el día de pago?

• ¡La función de pago instantáneo es opcional y depende del conductor usarla o no! Si no desea utilizar la función de pago instantáneo, continuará recibiendo su pago en su día de pago programado regularmente.

¿Cuánto tiempo tomaría para que los fondos se registren en mi cuenta?

• Si elige usar Pago instantáneo, los fondos disponibles generalmente se publicarán en su cuenta dentro de una hora.
• Si no ha recibido sus fondos después de ese plazo, comuníquese con su banco para obtener más ayuda. Si su banco verifica que no ven el pago, envíe un correo electrónico a shoppers@shipt.com para obtener un ID de seguimiento, que luego puede proporcionar a su banco para obtener más ayuda para ubicar la transferencia.

¿Involucrará pagos instantáneos?

• Si elige utilizar la función de Pago instantáneo, se cobrará una tarifa de transacción de $ 0.49 del monto de la transferencia y se enviará a Stripe Connect.

¿Existen límites y/o topes diarios en las transferencias?

• El pago instantáneo está disponible 3 veces al día y, como ocurre con muchos bancos, tiene un límite diario de $500. Si sus ganancias totales en un período de pago superan los $500, notará que la primera vez que transfiera se limitará a $500. El saldo restante que exceda los $500 estará disponible para transferencia después de las 7:00 p.m., hora central, de ese mismo día. Tenga en cuenta que si completa una transferencia después de las 7:00 p.m. CT, no podrá completar otra transferencia hasta después de las 7:00 p.m. CT del día siguiente. El pago instantáneo permite tres transferencia por día, y un retiro después de las 7:00 p.m. CT se captura al día siguiente.

Debería tener un saldo disponible después de mis rutas hoy, pero mi saldo sigue siendo $0. ¿Cuándo estará disponible para transferir?

• Los fondos disponibles representan sus ganancias totales en ese período de pago que se han contabilizado y están listos para transferir. En la mayoría de los casos, su pago de ruta estará disponible para transferir a través de Instant Pay el mismo día.
• Si aún no ve su pago de ruta disponible y no ha completado una transferencia en las últimas 24 horas, vuelva a consultar más tarde en el día.
• Si ya completó una transferencia hoy o completó una transferencia ayer después de las 7:00 p.m. CT, no podrá completar otra transferencia hasta después de las 7:00 p.m. CT de hoy. El pago instantáneo permite tres transferencia por día, y un retiro después de las 7:00 p.m. CT se captura al día siguiente.

¿Cuál es el último día en que puedo transferir mis fondos disponibles para la semana? ¿Por qué mi Pago Semanal está en estado pendiente?

• El período de pago de cada semana termina el domingo. Por lo tanto, el domingo es el último día para retirar los fondos disponibles para un período de pago. Si quedan fondos disponibles en su cuenta después del domingo a las 11:59 p. m., hora local, se pagarán en su Pago semanal y los fondos disponibles para Pago instantáneo se restablecerán a $0.
• El monto total de su Pago semanal se mostrará en su Historial de pagos el miércoles siguiente después de que finalice un período de pago, momento en el cual tendrá un estado pendiente. Ese viernes, el monto del Pago semanal se pagará a su cuenta bancaria y mostrará un estado de transferencia en su Historial de pagos.

Transferí mi saldo disponible, veo que el estado es "failed" (fallido) en mi Historial de pagos. ¿Qué pasó y qué puedo hacer para transferir mis fondos?

• Si una transferencia de pago instantáneo falla por algún motivo, nuestro proveedor de pagos nos lo notificará y el estado del pago en la aplicación se mostrará como "failed" (fallido). Si ve un estado "fallido", puede intentar transferir sus fondos nuevamente después de las 7:00 p. m., hora central, cuando el saldo disponible de $0 del intento de transferencia de pago se actualice para mostrar nuevamente sus ganancias totales disponibles para la semana. Si continúa viendo un mensaje de error en su próximo intento de transferencia, comuníquese con su banco.

Si cree que hay un problema con su pago, comuníquese con Shipt Support para obtener más ayuda.