Si ha olvidado la contraseña de su perfil de conductor, puede completar los siguientes pasos para restablecerla:

• Si ha iniciado sesión en su cuenta en la aplicación, abra el menú principal y toque sobre su nombre.
• Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y toque Log out (Cerrar sesión).
• Desde la pantalla de inicio de sesión, toque Forgot password? (¿Olvidó su contraseña?) debajo de los campos de nombre de usuario y contraseña. Si es la primera vez que inicia sesión en su cuenta, toque Set password (Establecer contraseña).
• En la siguiente pantalla, utilice el campo provisto para ingresar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de conductor y luego toque Email instructions (Instrucciones por correo electrónico).
• Se enviará un correo electrónico con un enlace e instrucciones para restablecer su contraseña.
• Ingrese su nueva contraseña en el campo provisto utilizando los requisitos de contraseña. Cuando todos los requisitos se hayan marcado en verde, vuelva a ingresar su contraseña y toque Save password (Guardar contraseña).
• Ingrese su dirección de correo electrónico y la nueva contraseña para iniciar sesión.*
  *Nota: Si tiene una membresía como cliente de Shipt, restablecer la contraseña de su cuenta de conductor también restablecerá la contraseña de su cuenta de miembro.
• Si aún tiene problemas después de completar los pasos anteriores, puede comunicarse con el Soporte de Shipt para obtener más ayuda.

Requisitos de contraseña

Shipt tiene requisitos para crear la contraseña y fortalecer aún más la seguridad de las cuentas de los conductores. Al restablecer su contraseña, su nueva contraseña debe incluir los siguientes rasgos:

• Al menos 8 caracteres
• Al menos 3 de los 4 siguientes personajes*:
  • Una letra mayúscula
  • Una letra minúscula
  • Un numero
  • Al menos un carácter especial
    *Nota: los caracteres no se pueden repetir más de 2 veces, ej. 111 no está permitido.
     

Además de una contraseña compleja, le recomendamos que use una que sea única, lo que significa que no sea usada en ninguna otra cuenta.*
*Nota: Si tiene una membresía como cliente de Shipt, las contraseñas de su cuenta de conductor y de su cuenta de miembro serán las mismas.