- Si va a llegar tarde a la recogida de. una ruta, puede contactar a Soporte al Conductor a través de la sección de Ayuda de la app para solicitar una reprogramación. Sin embargo, tenga en cuenta que las reprogramaciones no están garantizadas.
- Si una ruta se reprograma con menos de una hora de antelación al final del periodo de llegada, esto afectará su indicador de Fiabilidad de Llegada. SI no es posible reprogramarla, se le liberará de la ruta. Si se le libera con menos de una hora de antelación al inicio del periodo de llegada, esto afectarà su indicador de Fiabilidad de Reclamaciones.
- Los conductores con experiencia recomiendan revisar las rutas reclamadas con antelación para saber cuándo dirigirse al centro de clasificación. Para garantizar el éxito operativo, los conductores que lleguen tarde al centro de clasficación podrían ser retirados de la ruta.