Estamos en el proceso de actualizar el Driver/Shopper Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver/Shopper Hub.
Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.
Mantener segura su cuenta de conductor es extremadamente importante no solo para proteger su información personal, sino también para garantizar que no haya interrupciones en el estado de su cuenta o en los pagos.
Si bien Shipt ofrece seguridad en la cuenta del conductor a través de la autenticación de dos factores y requisitos de contraseña, si nota alguna actividad sospechosa en su cuenta o recibe comunicaciones sospechosas/solicitudes no solicitadas por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico de alguien que dice ser Shipt/Shipt HQ, debe ignorar las acciones solicitadas e informarlo a Shipt Support de inmediato.
Para evitar interactuar con ataques de phishing que afirman ser Shipt, tenga en cuenta lo siguiente:
- Shipt nunca se comunicará con usted por mensaje de texto, teléfono o correo electrónico para solicitarle que comparta o cambie la dirección de correo electrónico o la contraseña de su cuenta a una específica.
- La única vez que Shipt le pediría que actualice su depósito directo/información bancaria sería en los casos en que falló un pago debido a información bancaria incorrecta almacenada en la aplicación, lo que podría verificarse revisando su Historial de pagos. La solicitud también sería para que usted mismo actualice su información bancaria en la aplicación, no para compartir su información bancaria para que Shipt la actualice.
Consejos para proteger su cuenta:
Nos tomamos muy en serio la seguridad de su cuenta y los incidentes de fraude y siempre estamos trabajando para actualizar nuestros protocolos para proteger su información. A continuación se presentan algunos consejos para proteger la seguridad de su cuenta de conductor:
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No comparta su código de verificación de 2 factores con nadie. Shipt nunca le pedirá esta información ni le pedirá que restablezca su código de verificación a uno específico.
- Shipt nunca le pedirá esta información. La autenticación de 2 factores es una de las formas más importantes de proteger su cuenta y su información personal.
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No comparta la contraseña de su cuenta con nadie e ignore cualquier solicitud para restablecer su contraseña a algo que no eligió.
- Shipt nunca le pedirá esta información ni le pedirá que restablezca su contraseña a una específica.
- Revise la contraseña de su cuenta y asegúrese de que sea segura. Además, considere restablecer esa contraseña de vez en cuando.
- No use la contraseña de su cuenta de conductor en ningún otro sitio web o aplicación, y no reutilice las contraseñas de otras cuentas para su cuenta de conductor.
- Puede verificar si su contraseña o cuenta de correo electrónico ha sido expuesta utilizando los servicios gratuitos Have I Been Pwned y Pwned Password.
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No responda a ninguna comunicación que le solicite cambiar la dirección de correo electrónico de su cuenta de conductor por ningún motivo.
- Shipt HQ nunca le solicitará que cambie la dirección de correo electrónico de su cuenta a una específica.
- Si alguna vez necesita cambiar la dirección de correo electrónico en su cuenta de conductor, comuníquese con Shipt Support.
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No responda a ninguna comunicación que le solicite compartir la información de su cuenta bancaria ni permita que alguien la cambie en su cuenta, incluso si afirma ser de Shipt.
- La única vez que Shipt le pediría que actualice su depósito directo/información bancaria sería en los casos en que falló un pago debido a información bancaria incorrecta almacenada en la aplicación, lo que podría verificarse revisando su Historial de pagos. La solicitud también sería para que usted mismo actualice su información bancaria en la aplicación, no para compartir su información bancaria para que Shipt la actualice.
- Solo ingrese su cuenta bancaria personal o tarjeta de débito en su aplicación: Shipt nunca le pedirá que ingrese información para una cuenta de pago que no sea suya.
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Tenga cuidado con las llamadas telefónicas, los mensajes de texto o los correos electrónicos de cualquier persona que afirme ser de Shipt y ofrezca una recompensa, un premio o una bonificación si realiza una acción para ellos.
- La Comisión Federal de Comercio (FTC) realiza un seguimiento de estos tipos de "estafas de suplantación de identidad" y usted puede seguir sus alertas de estafa.
Si su cuenta está bloqueada, deberá verificar su identidad antes de poder comenzar a comprar nuevamente.
Para obtener otros consejos sobre cómo protegerse de las estafas comunes y cómo reconocerlas, le recomendamos que consulte los siguientes artículos de la Comisión Federal de Comercio (FTC):