Mire el vídeo a continuación para obtener una descripción general de las rutas de reclamo:

Cómo reclamar una ruta:

En el menú principal, seleccione Available routes (Rutas disponibles).

• Revise la lista de rutas disponibles para encontrar las ofertas que mejor se adapten a su disponibilidad y a la capacidad cúbica de su vehículo.
  • Para obtener más información sobre la tarjeta de oferta, haga clic aquí .
• Cuando encuentre una ruta que funcione para usted, toque Claim route (Reclamar ruta) o Reserve route (Reservar ruta) para rutas futuras y luego confirme en el siguiente mensaje para reclamarla.
• Una vez que haya reclamado una ruta, se moverá de la pestaña Available routes (Rutas disponibles) a My Orders (Mis pedidos).
  • Si necesita eliminar una ruta, deslícese hacia la izquierda en la ruta que desea descartar. Si falta 1 hora o menos para el inicio de la hora de llegada, deberá comunicarse con soporte para cancelar la ruta. 
    *Nota: Abandonar rutas repetidamente dentro de 1 hora de la hora de recogida resultará en su desactivación. Para obtener más información sobre la desactivación, haga clic aquí.

Rutas disponibles

En Rutas disponibles, los conductores verán 2 tipos de rutas para reclamar: aquellas disponibles para recoger el mismo día y rutas futuras para los próximos días. Cuando los conductores abren la aplicación y navegan a la pantalla Rutas disponibles, verán automáticamente una lista optimizada de rutas disponibles.* 
*Nota: Los conductores en Colorado deben indicar que desean recibir ofertas seleccionando esas horas en la pantalla Schedule (Programación) en la aplicación para poder ver Available routes (rutas disponibles). Para obtener más información sobre las entregas en Colorado, haga clic aquí. 

Cada conductor verá una variación diferente de las rutas disponibles.

• Para ver la lista más actualizada de rutas disponibles en su aplicación, puede colocar un dedo en la pantalla Available routes (Rutas disponibles) y tirar hacia abajo para actualizar la lista de ofertas.
• Para garantizar la eficiencia operativa en el centro de distribuicón, los conductores solo pueden reclamar 1 ruta por hora de llegada. Después de reclamar una oferta para una ruta, todas las demás rutas con la misma hora de llegada que la ruta reclamada se eliminarán de la pantalla Available routes (Rutas disponibles).
• Las rutas varían en tamaño, desde pequeñas hasta extragrandes. Las rutas Large y X-Large tendrán una etiqueta en la tarjeta de oferta.
  • Es importante reclamar rutas optimizadas para adaptarse al espacio de su vehículo. Para saber cómo seleccionar o actualizar el tamaño de su vehículo, haga clic aquí. 
    *Nota: Dejar paquetes repetidamente en el centro de distribución durante las recogidas resultará en desactivación. Para obtener más información sobre la desactivación, haga clic aquí. 
    *Nota: Los conductores en Colorado verán una sección Exclusive to you (Exclusivo para usted) en sus ofertas. Se trata de rutas que son visibles exclusivamente para usted durante un mínimo de 60 segundos. Para obtener más información sobre las entregas en Colorado, haga clic aquí.

Rutas futuras

• Las rutas futuras son rutas nuevas que se publican todos los días alrededor de las 6 p. m., hora local. Estas rutas mostrarán una etiqueta de "Ruta futura" y aparecerán 2 días antes de la hora de llegada de recogida.
• Si reclamas una ruta futura, recibirás una notificación una vez que se actualice para que puedas revisar los detalles actualizados y decidir si esa ruta aún funciona para ti. Los detalles actualizados incluyen la cantidad de paradas de entrega, el mapa de entrega, el tiempo estimado de entrega y el rango de pago.
  • Las rutas futuras se actualizarán la noche anterior a la fecha programada para la recogida de la ruta.

Si surge algo y sabes que no podrás completar una próxima ruta que has reclamado, puedes cancelar la ruta.  

 

Preferencias de oferta

Preferencias de oferta es una forma de indicar su área de trabajo preferida y la duración de la ruta. Una vez que haya configurado sus preferencias, se guardarán hasta que decida cambiarlas. Si bien no es necesario que establezca preferencias de oferta, le recomendamos hacerlo para recibir rutas futuras y disponibles que se ajusten mejor a sus necesidades.

Configurar sus preferencias de oferta

• Desde la pantalla Rutas disponibles, navegue hasta el menú Preferencias de oferta tocando el ícono en la esquina superior derecha.
  • En la pantalla Preferencias de oferta, puede indicar su área de trabajo preferida y la duración de la ruta.
• Para configurar su área de trabajo, use sus dedos para acercar y alejar el mapa. Al hacerlo, se actualizará el marcador de radio en la parte superior central de la pantalla.
  • Una vez que haya alcanzado su radio preferido, toque Set area (Establecer área).
  • Si necesita restablecer su ubicación en el mapa, toque la flecha en la esquina superior derecha de la pantalla.
• En la pantalla de duración de la ruta, podrá seleccionar si desea que se le ofrezcan rutas cortas (1-2 horas), medianas (2-4 horas) o largas (4+ horas).
  • También tienes la opción de elegir "Cualquier duración" si no tienes preferencia.
  • Una vez que haya hecho su selección, toque la "X" en la esquina superior izquierda de la pantalla para regresar al menú Preferencias de oferta.

Preguntas más frecuentes

¿Qué determina las ofertas de rutas disponibles que veré?

• Cada conductor verá una variación diferente de las rutas disponibles, que están influenciadas por las rutas disponibles cada día, las preferencias de oferta y las elecciones anteriores del conductor, como las rutas que ya han reclamado y el historial del conductor de llegar exitosamente a tiempo para la llegada de recogida.* 
• Revise los horarios de llegada antes de reclamar una ruta y elija la oferta que mejor se adapte a sus necesidades para garantizar una llegada puntual dentro del tiempo especificado en la aplicación. 
  *Nota: Los conductores en Colorado deben indicar que desean recibir ofertas seleccionando esas horas en la pantalla Schedule (Programación) en la aplicación para poder ver Available routes (rutas disponibles). Para obtener más información sobre las entregas en Colorado, haga clic aquí.

¿A qué distancia se ofrecerán rutas futuras?

• Actualmente, se pueden ofrecer rutas futuras a los conductores hasta dos días antes de que se complete la ruta.

¿Por qué no veo ninguna ruta?

• La disponibilidad de rutas depende de varios factores, incluido el número de conductores en el área, el volumen total de rutas, la eficiencia del centro de distribución o el tamaño del vehículo seleccionado.
• Si no aparece ninguna ruta disponible, es posible que otras rutas hayan sido reclamadas por otros conductores.*
• Si un conductor ya reclamó una ruta, se eliminarán las rutas que se superpongan a ese período de tiempo.
• Las rutas futuras se publican todos los días a las 6 p. m., hora local, durante 2 días en el futuro. Otros buenos momentos para revisar su aplicación son de 6 a 8 a. m. y de 10 a 11 p. m. para encontrar rutas que otros conductores puedan haber liberado. 
  *Nota: Los conductores en Colorado deben indicar que desean recibir ofertas seleccionando esas horas en la pantalla Schedule (Programación) en la aplicación para poder ver Available routes (rutas disponibles). Si no ves ninguna ruta en este metro, puede ser que hayas indicado que quieres recibir ofertas a través del horario. Para obtener más información sobre las entregas en Colorado, haga clic aquí.

¿Cuándo podré ver los detalles actualizados de una ruta futura reservada?

• Las rutas futuras tendrán información actualizada la noche anterior a la hora de llegada de recogida de la ruta.
  • Si reclamas una ruta futura, recibirás una notificación una vez que se actualice para que puedas revisar sus detalles y decidir si esa ruta aún funciona para ti. 
    
     

¿Qué significa la etiqueta "promocional" en una tarjeta de oferta?

• Las rutas disponibles con una etiqueta "Promo", generalmente, se acercan a su ventana de llegada pero siguen sin ser reclamadas. El pago promocional se incluye en el rango de pago estimado que se muestra en la tarjeta de oferta y se aplica automáticamente al monto total del pago una vez completada la ruta.

¿Qué pasa si mi disponibilidad cambia?

• Si su disponibilidad cambia y ya no puede completar una ruta reclamada, puede eliminar la ruta.
• Le sugerimos que solo elimine rutas si es necesario y edite su disponibilidad tan pronto como sepa que no está disponible para mantener sus entregas encaminadas. 
  *Nota: Abandonar rutas repetidamente dentro de 1 hora de la hora de recogida resultará en desactivación. Para obtener más información sobre la desactivación, haga clic aquí.

¿La ruta que me ofrecen tiene el potencial de cambiar de tamaño? ¿Se pueden agregar o eliminar paquetes adicionales a una ruta reclamada?

• Sí. La cantidad total de paquetes para una ruta puede cambiar ligeramente después de que la ruta haya sido reservada o reclamada, lo que significa que el tamaño de la ruta puede actualizarse.
• Si se agrega o elimina un paquete de una ruta que ha reclamado, recibirá un mensaje de Shipt sobre la actualización. Además, la ruta reflejará automáticamente el tamaño ajustado, la cantidad de paquetes, el pago, el tiempo de viaje y la lista de entrega en la aplicación para que usted los revise.
• Si hay una bonificación disponible, el tamaño de la ruta que figura en la tarjeta de oferta cuando se reserva o reclama una ruta queda bloqueado para el pago de la bonificación. Para obtener más información sobre los bonos, haga clic aquí.