Estamos en el proceso de actualizar el Driver Hub para que sea más accesible para los conductores de habla hispana. A continuación se muestra una traducción automática del artículo, lo que significa que puede haber errores contextuales o gramaticales temporalmente. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para actualizar el Driver Hub.

Para obtener más ayuda, comuníquese con nuestro Equipo de Asistencia al Conductor bilingüe en 205-502-2500 y presione 9 para Español. Se puede solicitar asistencia en Español de 7 a.m. a 8 p.m. hora central.

• Hay períodos de llegada de recogida consecutivos durante todo el día. Por ello, los conductores tendrán 30 minutos* para cargar su vehículo y salir del centro de distribución.  
  *Nota: En los centros de clasificación de Houston y el sur de Florida los conductores solo tendrán 20 minutos. 
  • Esté atento a las pantallas de televisión en el centro de distribución para saber cuándo entrará en la próxima ventana de llegada. Cuando el tiempo en las pantallas llegue a cero, entrará el siguiente grupo de coches.
  • Si no puede cargar su vehículo en los 30 minutos* asignados, un asociado del centro de distribución le pedirá que coloque los paquetes restantes en los carritos.
• Los conductores solo podrán recoger rutas que estén programadas para entregarse el día actual.
• Para obtener detalles sobre los procesos de recogida en ruta, incluido dónde estacionar, consulte las instrucciones de recogida en la aplicación en la pantalla Detalles de ruta.
• Si necesita ayuda mientras se encuentra en el centro de distribución, puede solicitar hablar con el representante de Shipt en el sitio.
• Cada centro de distribución contará con un arrancador de emergencia para que lo utilicen los conductores, si es necesario. Para acceder al arrancador de emergencia, hable con el representante de Shipt en el lugar o con un miembro del equipo de Target, y ellos le indicarán dónde se encuentra en las instalaciones. Los conductores serán responsables de arrancar su vehículo.
• Para revisar las instrucciones de recogida específicas del metro, las preguntas frecuentes, los mapas de las instalaciones y más, haga clic aquí. 
• Para revisar las pautas del centro de distribución de objetivos, haga clic aquí.

Mire los vídeos a continuación para obtener una descripción general del proceso de recogida:

Una vez que hayas estacionado, sigue las instrucciones que aparecen en las pantallas de televisión. Un empleado del centro de distribución llevará los carritos de paquetes por las barreras ubicadas directamente detrás de su vehículo.

• Cuando reciba su(s) carrito(s), toque Scan carts (Escanear carritos).
• En la siguiente pantalla, verá la vista de la cámara junto con una lista de carros para su ruta.
• Escanee el código de barras de cada carrito para confirmar que lo recibió del asociado de recogida. No es necesario escanear los carros en ningún orden en particular.
  • Todos los paquetes se marcarán automáticamente como recogidos después de escanear el carrito. No es necesario escanear cada paquete individualmente.
  • Hay algunos paquetes que pueden no estar en el carrito, pero aparecerán en la lista de escaneo del carrito. Si tiene estos paquetes, deberá escanearlos individualmente. Si no los tienes, pasa a la siguiente pantalla para cancelar esos paquetes de tu ruta. 
• Después de escanear todos los carritos para su ruta, toque Load packages (Cargar paquetes)y comience a cargar los paquetes de ese carrito mientras espera que lleguen carritos adicionales.
  • En la mayoría de metros, los paquetes se organizarán en el carro por parada de ruta. Los mejores conductores sugieren cargar los paquetes para su primera parada en su vehículo al final para que sea más fácil acceder a ellos en el momento de la entrega. También puede organizar manualmente los paquetes en un orden que los haga más fáciles de localizar durante la entrega, como agruparlos por destinatario del paquete o utilizar la ruta única y el número de parada ubicados en la etiqueta del paquete. Para obtener más información sobre las etiquetas de los paquetes, haga clic aquí.

Una vez que se complete la carga, toque Mark as picked up (Marcar como recogido) y confirme que todos los paquetes se hayan cargado en su vehículo.

• Para eliminar paquetes de tu ruta, pulsa Remove some packages (Eliminar algunos paquetes) y, a continuación, escanea los paquetes. Se te solicitará que revises y confirmes que necesitas eliminar esas entregas de tu ruta.
  • Una vez que hayas escaneado los paquetes que necesitas eliminar, pulsa Review package removal (Revisar eliminación de paquetes). Podrás revisar los detalles actualizados de la ruta antes de confirmar la eliminación del paquete. Si eliminaste algún paquete por error o no realizaste un escaneo, puedes volver atrás y realizar los cambios necesarios.
  • Una vez que hayas revisado los detalles actualizados de la ruta, pulsa Confirm package removal (Confirmar eliminación de paquetes). Los paquetes escaneados se eliminarán de la ruta y es posible que se ajuste tu pago.
• Si hay algún problema con los paquetes durante la recogida, como daños a un paquete, puede presionar el botón rojo de llamada en la luz de alerta amarilla ubicada detrás de su lugar de estacionamiento. Esto notificará al asociado de recogida del centro de distribución que necesita ayuda. Cada plaza de aparcamiento individual tiene una luz de alerta correspondiente que estará etiquetada con el mismo número que la plaza de aparcamiento.
• Tan pronto como se complete el proceso de recogida, su pago total por la ruta será visible en la pantalla de detalles de la ruta. Tenga en cuenta que aún recibirá una compensación por devolver cualquier paquete que no se pueda entregar una vez que la ruta haya finalizado por completo.

Devuelva los carritos al área de devolución de carritos marcada.

• Toque Return Cart (Devolver carrito) seguido de Scan cart return and cart (Escanear devolución de carrito y carrito). Luego, escanea el código QR de cada carrito.
• Cuando haya escaneado cada carrito, toque Cart scanning complete (Escaneo de carrito completo).

Después de haber cargado su automóvil y haber devuelto los carritos, ¡está listo para realizar la entrega!

Si bien tiene un período de recogida de 30 minutos*, entendemos que a veces lleva más tiempo cargarlo. Para mantenerse al día, le recomendamos que lleve un registro del tiempo en la pantalla del televisor de su estación.

Si necesita más de 30 minutos* para cargar su vehículo:

• Coloque los paquetes restantes en los carritos.
• Coloque los carritos detrás de la barrera.
• Alerte a un miembro del equipo Target y reciba más instrucciones.

Para revisar los próximos pasos sobre cómo entregar paquetes, haga clic aquí.

Preguntas más frecuentes

¿Tengo que recoger todos los paquetes a la vez?

• Sí, todos los paquetes enumerados en un conductor con ruta Shipt serán recogidos juntos en el centro de distribución durante el horario de llegada designado en la tarjeta de ruta. Asegúrese de haber dejado suficiente espacio en su vehículo para que todos los paquetes se recojan correctamente. 
  
   

¿Qué debo hacer si me falta un paquete, si un paquete es incorrecto, o me sobra durante la recogida?

• Si nota que le han entregado un paquete incorrecto, faltante o adicional durante la recogida, encienda la luz cercana de "Ayuda" para notificar a un asociado del centro de distribución que necesita ayuda y continúe cargando el resto de los paquetes en su vehículo.

¿Existe alguna manera de que mi teléfono vibre o emita un sonido cuando escaneo paquetes durante la recogida para ayudarme a saber que el escaneo fue exitoso?

• ¡Sí! Toque su nombre en el menú principal para acceder a la configuración de su cuenta. Luego, toque Preferences (Preferencias) en la pantalla Cuenta. Verá una sección de Configuración del escáner, donde puede activar las funciones de sonido o vibración.

¿Existe un tamaño máximo de vehículo de recogida?

• Sí, no se permite el acceso al centro de distribución a vehículos que superen las dimensiones siguientes:
  • Longitud: 24' 1”
  • Ancho: 6' 7"
  • Altura: 9' 11”